Termini e condizioni d'uso

Termini e condizioni d’uso del servizio e della piattaforma Zarcle

INFORMAZIONI GENERALI

Zarcle è un servizio offerto da Zarcle S.r.l., C.F. e P.IVA 01917550434, con sede legale in Macerata (MC) alla Via Lorenzoni, n. 7.

Il servizio è offerto mediante Piattaforma Web e Applicazioni per dispositivi mobili (a titolo esemplificativo: smartphone, tablet, etc.).

Il servizio è regolato dai seguenti termini e condizioni, nonché dalle norme dell’ordinamento italiano in quanto applicabili.

All’atto dell’iscrizione al servizio, è obbligatorio leggere ed accettare tutte le condizioni riportate in questa pagina, nonché quelle in materia di Privacy Policy e Cookie Policy, disponibili sulla Piattaforma Web e sulle Applicazioni per dispositivi mobili Zarcle.

In mancanza, non è possibile registrarsi.

L’Utente riconosce e accetta che Zarcle non è parte di alcun accordo, contratto o relazioni contrattuali, di qualsiasi natura, conclusi tra gli Utenti della sua Piattaforma.

Per qualunque informazione puoi contattarci al nostro servizio clienti.

TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Il presente accordo ha come oggetto la definizione dei termini e delle condizioni applicabili per la fornitura del servizio offerto da Zarcle S.r.l. mediante l’omonima Applicazione per dispositivi mobili.

Il presente accordo è stipulato tra l’utente (di seguito anche indicato come “cliente” o “operatore”) e Zarcle S.r.l.

INFORMAZIONI SU ZARCLE S.R.L.

Zarcle S.r.l. è una società a responsabilità limitata registrata presso la CCIAA di Macerata (MC), nella sezione speciale delle PMI innovative, REA n. 192520, C.F. e P.IVA 01917550434.

La nostra sede legale si trova in Macerata (MC) alla Via Lorenzoni, n. 7, 62100, Italia.

Potete contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro sito Internet: https://zarcle.com/contatti/.

Potete inoltre inviare una raccomandata A/R al seguente indirizzo: Via Lorenzoni, n. 7, 62100, Macerata (MC), Italia.

DEFINIZIONI

A titolo esemplificativo e non esaustivo, si precisa che, nell’ambito del presente accordo, della Privacy Policy presente sul sito e, in generale, di tutta la documentazione legale di riferimento, le seguenti espressioni devono interpretarsi come di seguito:

Piattaforma, sistema, sito, Zarcle: l’insieme dei software attraverso cui Zarcle S.r.l. offre agli utenti i servizi e le funzionalità descritti nei presenti Termini e Condizioni d’Uso.
Applicazione/App: il software, disponibile in versione IOS ed Android, installabile su dispositivi mobili compatibili (quali, a titolo esemplificativo: smartphone, tablet, etc.), che consente di usufruire di Zarcle anche in mobilità.
Database: l’archivio digitale sul quale verranno archiviati i dati forniti dagli utenti, al fine di consentire il funzionamento del sistema.
Utente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che si iscrive al servizio, compilando l’apposito form di registrazione, fornendo tutti i dati richiesti ed accettando le presenti condizioni, nonché qualsiasi ulteriore condizione presente sul sito www.zarcle.com, al fine di usufruire dei servizi e delle funzionalità di seguito illustrate.
Cliente: l’utente che utilizza il servizio usufruendo di una prestazione di un altro utente.
Operatore: l’utente che utilizza il servizio fornendo una prestazione ad un altro utente.
Form di registrazione: modulo compilabile on-line per l’inserimento dei dati richiesti dal sistema, al fine di perfezionare la procedura di registrazione.
Form di richiesta: modulo compilabile on-line per l’inserimento dei dati richiesti, al fine di pubblicare una richiesta di prestazione.
Nome utente/username: espressione alfanumerica inserita dall’utente all’atto della registrazione, al fine di riconoscere l’utenza in modo univoco.
Parola chiave/password: espressione alfanumerica personalizzata in forma riservata dall’utente, il cui inserimento è atto a consentire, unitamente al nome utente, l’accesso personale ed univoco al proprio account.
Credenziali di accesso: combinazione di nome utente e password.
Login: procedura di accesso al proprio account mediante l’inserimento delle credenziali.
Logout: procedura di disconnessione dall’account.
Account: l’insieme di funzionalità, strumenti e contenuti attribuiti ad un nome utente dal sistema, per usufruire dei servizi Zarcle.
Prestazione: qualsiasi prestazione suscettibile di valutazione economica, purché lecita secondo quanto previsto dall’ordinamento italiano.
Know-how: l’insieme delle conoscenze necessarie ed indispensabili per offrire un determinato servizio, usualmente professionale.

SERVIZI FORNITI E PAGAMENTO

3.1 Zarcle è un servizio app-based grazie al quale gli utenti potranno usufruire di:

servizi relativi ad attività “specifiche”;
servizi relativi ad attività “generiche”.

3.2 I servizi di tipo “specifico” sono basati su un’offerta di prestazioni che, pur afferendo a mansioni di tipo ben determinato, non richiedono titoli di formazione riconosciuti e vengono tipicamente erogati su base oraria.

3.3 I servizi di tipo “generico” sono basati su un’offerta di “disponibilità” ad eseguire attività di natura generica che non possono essere facilmente inquadrate in attività afferenti a categorie specifiche.

Nel caso di richiesta di servizi “generici” Zarcle, per mezzo di una interfaccia user-friendly, offrirà ai clienti la possibilità:

i) di richiedere un servizio semplicemente attraverso una descrizione sintetica della propria esigenza;
ii) di fruire di servizi disponibili 24h/24h;

iii) di richiedere tutto quello di cui si ha esigenza, nei limiti di disponibilità del sistema e della liceità della richiesta.

3.4 Inoltre Zarcle presenta una natura always-on del sistema. La percezione della natura always-on del sistema evita che gli utenti ipotizzino la non disponibilità di servizi in fasce orarie inusuali, avvantaggiando gli utenti (tanto clienti quanto operatori) che desiderano richiedere od offrire servizi in fasce orarie tipicamente non lavorative.

3.5 Per gli operatori, Zarcle:

mette a disposizione un software di gestione e organizzazione della propria agenda lavorativa divisa in slot orari, con la possibilità di definire gli intervalli di disponibilità;
interroga automaticamente l’agenda dell’operatore e lo contatta esclusivamente qualora la richiesta coincida con la sua effettiva disponibilità, evitando le interazioni operatore/cliente che non hanno alcuna possibilità di esito positivo;
fornisce automaticamente le informazioni utili per decidere se accettare o meno il servizio richiesto, azzerando i tipici tempi di interazione operatore/cliente.

3.6 Gli utenti registrati, accedendo alla schermata principale, potranno inserire la loro richiesta in formato testuale. Grazie a complessi algoritmi basati su Machine Learning, Zarcle provvede ad indirizzare la richiesta agli operatori più adeguati a svolgere quel tipo di servizio.

3.7 In ogni caso Zarcle effettuerà una ricerca sulla base della valutazione di parametri (a titolo esemplificativo e non esaustivo: geolocalizzazione; rating; disponibilità; attinenza; etc.), raggiungendo l’operatore che, eventualmente, potrà, accettare l’incarico a propria volta. Nel caso di accettazione, Zarcle chiederà una conferma anche da parte dell’utente e, nel caso di esito positivo, verrà dato seguito alla richiesta, indicando come limite di tempo per l’esecuzione del servizio quello indicato dal cliente al momento della richiesta. Al termine dell’orario indicato, l’utente/operatore, se ha correttamente eseguito il servizio, indica l’avvenuto completamento dello stesso. Qualora l’indicazione di avvenuto completamento non venisse immessa direttamente dall’operatore, il server di Zarcle, trascorse 48 ore, dal termine inizialmente indicato, provvede automaticamente all’indicazione dell’avvenuto completamento del servizio.

3.8 L’utente dichiara di essere consapevole che le schermate di richiesta saranno realizzate automaticamente dal sistema, sulla base dei contenuti che verranno dal medesimo immessi nel rispettivo form di richiesta. Ogni attività su altri aspetti, quali formattazione, gestione e visibilità, è di esclusiva competenza di Zarcle S.r.l. Pertanto, mediante l’accettazione delle presenti condizioni, l’utente autorizza Zarcle S.r.l. a compiere tutte le attività necessarie a realizzare ed a pubblicare le richieste secondo i propri standard tecnici e grafici.

3.9 Agli utenti/clienti saranno visibili i seguenti dati degli utenti/operatori: nome, cognome, foto, rating (assegnato automaticamente dal sistema), numero dei servizi svolti o grado di esperienza e costo orario.

3.10 I costi e le disponibilità vengono forniti in tempo reale, antecedentemente al perfezionamento della transazione, e la reciproca conferma è condizione essenziale per l’avvio del servizio.

3.11 L’avvio e la chiusura del servizio avverranno utilizzando le funzionalità dell’app in modo da poterne registrare l’avvenuto svolgimento.

3.12 Il pagamento da utente ad utente sarà diretto, mediante specifico accordo tra utenti medesimi ovvero, mediante il gateway di pagamento “STRIPE”. Con tale metodo di pagamento, i clienti che usufruiscono di un servizio, effettuano il pagamento – in modo semplice e sicuro – inserendo i dati della propria carta di credito; per i operatori, invece, i quali devono ricevere il pagamento per il servizio effettuato, è necessario attivare un conto STRIPE (la procedura di attivazione è gestita interamente attraverso l’app Zarcle). Al fine di comprendere meglio il funzionamento della piattaforma di pagamento “STRIPE”, si consiglia di consultare il seguente sito web: https://stripe.com/it-us/legal/end-users

3.13 Il conteggio temporale della prestazione registrato dal sistema, mediante un meccanismo di conferme reciproche, farà fede tra gli utenti.

3.14 In ogni caso, Zarcle S.r.l. non partecipa in alcun modo ai meccanismi di pagamento tra utenti, né è tenuta a controllarne esiti, modalità, buon fine.

Zarcle S.r.l. non è, altresì, responsabile degli esiti, delle modalità e del buon fine della prestazione pattuita tra gli utenti.

3.15 Zarcle S.r.l., per il tramite del sistema, non opera come un intermediario o mediatore, e non media i rapporti tra cliente e operatore; pertanto, declina ogni responsabilità per eventuali danni, di qualunque genere, provocati o comunque connessi alle trattative ed alle prestazioni fruite ed erogate, né può influenzare la valutazione espressa dal cliente sulle capacità e competenze dell’operatore. Zarcle S.r.l., inoltre, non intrattiene alcun rapporto lavorativo, di qualunque genere, ovvero di agenzia, collaborazione, associazione con gli utenti, limitandosi esclusivamente a fornire i servizi sopra descritti. Zarcle S.r.l., infine, non verifica in alcun modo le competenze specifiche, la qualità, il possesso dei requisiti eventualmente previsti nella erogazione dei servizi forniti dagli utenti e declina, pertanto, ogni responsabilità in merito. La valutazione è sempre e comunque onere del Cliente, anche mediante gli strumenti di valutazione diretta messi a disposizione dalla piattaforma, che non possono, tuttavia, considerarsi quale garanzia di efficienza rispetto alle prestazioni.

3.16 Zarcle S.r.l. si riserva il diritto di valutare in qualunque momento frasi, opinioni, domande e/o messaggi rilasciati sul sistema e/o scambiati fra cliente e operatore e si riserva il diritto di eliminare in qualunque momento, senza preavviso, i contenuti che risultino illeciti, offensivi e/o non pertinenti con l’etica e/o politica di Zarcle. Inoltre, Zarcle S.r.l. provvederà, ogni qual volta dovessero ricorrerne i presupposti, a segnalare alle Autorità competenti qualsiasi comportamento illecito, declinando sin d’ora ogni responsabilità per eventuali comportamenti degli utenti che dovessero sfuggire al monitoraggio dei propri incaricati.

3.17 L’accettazione espressa di queste condizioni è necessaria per poter completare la registrazione di un account utente su Zarcle ed essere abilitati alla fruizione dei relativi servizi.

3.18 All’atto dell’iscrizione, il cliente dichiara di aver preso visione e compreso le condizioni; il cliente, altresì, dichiara di aver preso visione e compreso che:

il servizio è riservato esclusivamente a persone fisiche maggiorenni, pienamente capaci di agire, ovvero a società, enti, associazioni, entità comunque denominate, dotate di personalità giuridica e capacità di agire;
gli utenti sono responsabili in relazione a sicurezza, riservatezza ed autorizzazione all’utilizzo di qualsiasi materiale e/o informazione che verrà inserita e scambiata mediante l’utilizzo di Zarcle, manlevando e tenendo indenne sin d’ora Zarcle S.r.l. da qualunque ipotesi di responsabilità in merito;
gli utenti sono responsabili dell’utilizzo di Zarcle nel pieno rispetto delle leggi vigenti nel territorio italiano e nel Paese in cui l’utente si trova, ove applicabili, manlevando e tenendo indenne sin d’ora Zarcle da qualunque ipotesi di responsabilità in merito.

REGISTRAZIONE, FRUIZIONE DEI SERVIZI E COSTI

4.1. L’accesso alla piattaforma ed il suo utilizzo sono gratuiti, eccettuato quanto segue.

4.2. Gli operatori corrisponderanno a Zarcle S.r.l. i corrispettivi previsti dai tariffari pubblicati sul sito www.zarcle.com periodicamente aggiornati.

4.3. L’utilizzo del servizio è riservato esclusivamente agli utenti/persone fisiche che abbiano compiuto diciotto (18) anni al momento della registrazione dell’account.

4.4. L’utilizzo del servizio è riservato agli utenti registrati. Ogni utente potrà creare un proprio account, inserendo tutte le informazioni richieste dal sistema mediante la compilazione dell’apposito form di registrazione e seguendo le indicazioni fornite per la procedura di autenticazione ed accesso. Una volta terminato con esito positivo il procedimento di registrazione e la conseguente verifica, l’inserimento di username e password permetteranno all’utente di accedere al sistema e gestire il proprio account. Ogni utente è responsabile per la custodia in forma riservata dei propri dati di accesso e dovrà immediatamente informare Zarcle S.r.l. di un eventuale uso non autorizzato del proprio account o di qualunque altro problema di sicurezza.

4.5. Terminato il processo di registrazione, Zarcle S.r.l. procederà ad una verifica dell’identità dell’utente, mediante procedure specifiche. Zarcle S.r.l. si riserva la assoluta ed insindacabile facoltà di abilitare o meno un utente all’accesso, senza che alla mera corretta compilazione del form di registrazione possa ricollegarsi alcuna acquisizione di un diritto dell’aspirante utente ad accedere al sistema ovvero di un diritto ad ipotetici risarcimenti per il caso di non abilitazione all’accesso.

4.6. Gli account creati sono strettamente personali e non cedibili a terzi. Eventuali violazioni saranno perseguite a norma di legge.

4.7. In nessun caso Zarcle S.r.l. richiederà all’utente i propri dati di accesso, se non per interventi tecnici necessitati da problematiche di sistema e previa autorizzazione espressa dell’utente, ed in nessun caso sarà responsabile di un uso illecito e/o non corretto del nome utente e della password.

4.8. In caso di smarrimento delle credenziali d’accesso, l’utente dovrà attivare la procedura di recupero username e password mediante l’Applicazione. Nel caso in cui dovessero persistere problemi, sarà cura dell’utente inviare una segnalazione a Zarcle, che si attiverà tempestivamente, nei limiti del possibile, per eliminare il problema.

4.9. All’utente è vietato attivare ed usare più di un account se non in seguito a specifica autorizzazione, nonché utilizzare informazioni false e/o ingannevoli; in tal senso, Zarcle S.r.l. si riserva un generico diritto di sospendere l’account in attesa di ulteriori verifiche dei dati inseriti.

4.10. Zarcle S.r.l. si riserva l’insindacabile diritto di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, il servizio, con o senza preavviso ed in qualunque istante. L’utente dichiara espressamente di rinunciare sin d’ora a qualsiasi forma di rimborso, risarcimento o indennizzo.

4.11. L’utente dichiara e riconosce che tutta l’attività compiuta attraverso le credenziali d’accesso alla piattaforma sarà esclusivamente ad egli imputata, con tutte le relative conseguenze giuridiche, di cui si assume ogni responsabilità, anche ai sensi di quanto disposto dal D. Lgs. 70/2003.

4.12. Zarcle non sarà in alcun caso responsabile dei servizi resi mediante le Applicazioni, la Piattaforma Web od eventuali ulteriori siti web di Zarcle; i servizi resi potrebbero, altresì, essere soggetti a limitazioni, ritardi e/o ulteriori problemi inerenti all’uso di Internet e/o delle comunicazioni elettroniche, e Zarcle non garantisce che siano sempre disponibili o privi di errori.

RICHIESTE E COSTI AGGIUNTIVI

5.1. Gli utenti accettano di utilizzare i Servizi e la Piattaforma al solo scopo di essere messi in contatto, con persone (operatori) che decidono di offrire i servizi richiesti dagli utenti medesimi.

5.2. Gli utenti/operatori che offrono il servizio richiesto dagli utenti/clienti si impegnano a non richiedere spese extra (salva l’ipotesi prevista al successivo punto 5.3), ossia superiori a quanto inizialmente richiesto per l’esecuzione del servizio medesimo.

5.3. Un utente/cliente, alla iniziale richiesta di servizio può aggiungere richieste extra (che prevedono un costo aggiuntivo); ma queste, appunto, devono essere espressamente richieste ed espressamente accettate dall’operatore.

5.4. Se, però, non ci sono richieste extra da parte dell’utente/cliente, l’operatore deve rispettare il proprio costo orario (qualora le ore previste dall’utente/cliente sono in linea con quelle necessarie per l’espletamento del servizio richiesto).

CANCELLATION POLICY

6.1. La cancellazione o scadenza di una richiesta di servizio o la mancata conferma di esecuzione dello stesso è soggetta alle norme di seguito riportate.

6.2. Innanzitutto si precisa cosa si intende per “scadenza della richiesta”. Una richiesta di servizio da parte di un utente/cliente si definisce scaduta quando:

– entro 30 minuti prima dell’orario previsto per il servizio, il cliente non riceve alcuna offerta di esecuzione;

– il cliente riceve l’offerta di esecuzione del servizio da parte dell’operatore, ma non conferma lo stesso nelle successive 10 ore (decorse 10 ore di tempo dal momento dell’offerta dell’esecuzione del servizio, l’offerta stessa si considera scaduta) o entro 30 minuti prima dell’orario previsto per il servizio.

6.3. Un utente/cliente non potrà effettuare altre richieste di servizio, senza prima aver registrato una carta di credito, nei seguenti casi:

effettua una cancellazione di una sua richiesta dopo che l’operatore ha accettato o dopo aver dato conferma all’operatore;
non dà la sua conferma all’operatore che ha accettato prima che la richiesta scada;
richiede di “cambiare operatore”.

6.4. Se la cancellazione o la scadenza della richiesta avvengono da parte di un utente/cliente che abbia già registrato la propria carta di credito, saranno applicate le penali di cancellazione.

1) Viene richiesto il pagamento di una applicant_fine (1€) quando l’utente/cliente dopo che l’operatore ha accettato la richiesta, ma prima che il cliente stesso abbia dato conferma all’operatore:

cancella la sua richiesta oppure
lascia scadere la sua richiesta oppure
richiede di “cambiare operatore”.

2) Viene richiesto il pagamento di una cancellation_fee_basic (2€) se l’utente/cliente dopo aver dato conferma all’operatore, effettua la cancellazione del servizio con oltre 10 ore di anticipo dall’orario previsto per il servizio.

3) Viene richiesto il pagamento di una cancellation_fee (70% del valore totale del servizio) se l’utente/cliente, dopo aver dato conferma all’operatore, effettua la cancellazione del servizio con meno di 10 ore di anticipo dall’orario previsto per il servizio.

Tutti i pagamenti del cliente vengono emessi:

a favore dell’operatore se l’operatore ha un conto registrato;
a favore di Zarcle se l’operatore non ha un conto registrato.

TABELLA DELLE PENALI DI CANCELLAZIONE

Applicant_fine

1€

Utente/cliente, dopo che l’operatore ha accettato la richiesta, ma prima che il cliente stesso abbia dato conferma all’operatore:

cancella la sua richiesta oppure
lascia scadere la sua richiesta oppure
richiede di “cambiare operatore”

Cancellation_fee_basic

2€

Utente/cliente, dopo aver dato conferma all’operatore, effettua la cancellazione del servizio con oltre 10 ore di anticipo dall’orario previsto per il servizio.

Cancellation_fee

70% del valore totale del servizio

Utente/cliente, dopo aver dato conferma all’operatore, effettua la cancellazione del servizio con meno di 10 ore di anticipo dall’orario previsto per il servizio.

DIVIETI E VIOLAZIONI

7.1. È fatto espresso divieto di pubblicare ed immettere in qualunque modo, sulle pagine del sito, informazioni che possano presentare forme o contenuti di carattere pedofilo, pornografico, osceno, blasfemo, offensivo, diffamatorio o, comunque, inadatto ai minori.

7.2. È fatto altresì espresso divieto di trasmettere file potenzialmente infetti da virus e/o di provenienza non sicura, ovvero file che in qualsiasi caso possano essere considerati potenzialmente dannosi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: virus, spyware, malicious code, trojan horse, ecc.). In generale, è fatto divieto di utilizzare la piattaforma o di compiere azioni che possano danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere la funzionalità del sistema, o interferire con l’utilizzo da parte di terzi.

7.3. Gli obblighi e le garanzie di cui al presente articolo, nonché quelli eventualmente previsti a carico dell’utente negli altri articoli o sezioni del presente contratto, si estendono anche ai dipendenti, collaboratori, sub-agenti e/o incaricati dell’utente.

RESPONSABILITÀ

8.1. L’utente sarà responsabile per qualsiasi danno subito da Zarcle a seguito della violazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso, per l’uso improprio dei Servizi resi tramite Applicazioni, Piattaforma Web e/o ulteriori siti web, e/o per la violazione di leggi o diritti di terze parti.

8.2. L’utente sarà altresì responsabile per tutte le attività effettuate mediante il proprio account, a meno che provi che le predette attività siano state effettuate senza la sua autorizzazione e senza negligenza; anche in quest’ultimo caso, Zarcle non sarà responsabile delle sopracitate attività.

8.3. Al fine di poter accedere ai Servizi resi tramite Applicazioni, Piattaforma Web e/o siti web, l’Utente accetta di risarcire, difendere (a nostra discrezione), e tenere indenni noi e i nostri lavoratori, agenti, dirigenti e dipendenti da e contro ogni pretesa, responsabilità, spesa, danno, sanzione, multa, contributo previdenziale e tassa derivanti da, o comunque correlati a, la violazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso, la violazione delle leggi applicabili o derivanti da reclami da parte di terzi, siano essi direttamente o indirettamente riferibili al suo utilizzo dei Servizi resi mediante l’utilizzo di Zarcle.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1. Nulla in questi Termini e Condizioni d’Uso limita ed esclude alcuna responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa, inclusa quella per morte o lesioni personali causate da negligenza e la responsabilità per dolo o dichiarazione fraudolenta, né può alterare i suoi diritti in qualità di consumatore che non possano essere derogati ai sensi della normativa applicabile.

9.2. Ai sensi o in relazione ai presenti Termini e Condizioni d’Uso non siamo responsabili (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la responsabilità contrattuale o derivante da illecito civile, inclusi i casi di colpa, falsa o inesatta dichiarazione, riparazione o altro) per: (i) perdita di profitti; (ii) perdita di vendite o affari; (iii) perdita di accordi o contratti; (iv) perdita di risparmi previsti; (v) perdita di utilizzo o corruzione di software, dati o informazioni; (vi) perdita o danneggiamento dell’avviamento e (vii) perdita indiretta o consequenziale, collegati all’utilizzo dei Servizi resi mediante Applicazioni, Piattaforma Web e/o eventuali ulteriori siti web.

9.3. Salvo quanto previsto alla clausola 7.1, non siamo responsabili per:

danni o perdite derivanti da qualsiasi transazione tra lei e un operatore; o

la disponibilità e l’accuratezza del contenuto e della qualità, dei prodotti o dei servizi dell’operatore.

9.4. Non siamo responsabili per ritardi o guasti nelle prestazioni derivanti da cause che esulano dal nostro ragionevole controllo.

9.5. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie e decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi atto o omissione da parte sua o di terzi.

RECESSO E RISOLUZIONE

10.1. L’Utente resta sempre libero di utilizzare i Servizi resi tramite Applicazioni, Piattaforma Web e/o eventuali ulteriori siti web (se disponibili) e può recedere dai presenti Termini e dai predetti Servizi resi tramite App e/o Siti Web eliminando il proprio account.

10.2. Zarcle potrà risolvere i presenti Termini ed impedire il suo accesso ai Servizi resi mediante Applicazioni, Piattaforma Web e/o eventuali ulteriori siti web con effetto immediato qualora ritenga sia stata posta in essere, da parte dell’Utente, una violazione dei presenti Termini ovvero di qualsiasi altro accordo tra lei e Zarcle.

10.3. Zarcle può, a sua esclusiva discrezione, recedere dal Contratto o interrompere i Servizi mediante Applicazioni, Piattaforma Web e/o ulteriori eventuali siti web in qualsiasi momento.

10.4. Qualora Zarcle non dovesse riuscire ad addebitare i costi sul metodo di pagamento indicato dall’Utente, Zarcle potrà sospendere o rimuovere il suo accesso all’applicazione per dispositivo mobile e/o ai siti web di Zarcle sino a che il pagamento non viene effettuato.

10.5. L’Utente dovrà immediatamente pagare ogni importo in sospeso dovuto agli Operatori e/o a Zarcle al momento dello scioglimento del vincolo contrattuale. Tutti gli importi dovuti ed in sospeso sopravvivranno allo scioglimento dei presenti Termini e Condizioni d’Uso. Zarcle, altresì, si riserva il diritto di riscuotere il pagamento anche dopo lo scioglimento degli stessi.

CONTESTAZIONI E RECLAMI

11.1. Gli utenti si impegnano a segnalare a Zarcle S.r.l. qualunque interazione ritenuta scorretta. Un addetto dello staff Zarcle prenderà in carico la segnalazione dando successiva comunicazione alle parti con l’esito dell’indagine.

11.2 Anche in questo caso, Zarcle S.r.l. si riserva l’insindacabile diritto di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, il servizio, con o senza preavviso ed in qualunque istante. L’utente approva espressamente, rinunciando sin d’ora a qualsiasi forma di rimborso, risarcimento o indennizzo.

INATTIVITÀ

12.1. Nel caso di inattività dell’utente, ossia se non sono state effettuate richieste di servizio attraverso il proprio account per oltre un anno, Zarcle, potrebbe inviare all’utente una e-mail, all’indirizzo di posta elettronica registrato, contenente avviso che, in caso di mancata risposta per oltre due mesi a partire dalla data di invio della e-mail, Zarcle procederà alla chiusura ed alla eliminazione dell’account, con conseguente perdita dei dati e di ogni eventuale credito, promozione e/o diritto cumulato.

COPYRIGHT E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1. Tutti i diritti non espressamente concessi con i presenti Termini e Condizioni d’uso sono riservati. Tutti i contenuti ed i materiali (ivi compresi marchi, immagini, nomi a dominio e software), ad eccezione dei contenuti e dei materiali pubblicati dagli utenti, sono – ove non diversamente indicato – di proprietà di Zarcle S.r.l., tutelati dalla legge italiana sul diritto d’autore e dalla normativa nazionale, comunitaria ed internazionale in materia di proprietà intellettuale.

13.2. I servizi resi da Zarcle S.r.l. mediante i suoi software (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Piattaforma Web, Applicazioni per dispositivi mobili, eventuali ulteriori siti), i suoi dispositivi e tutti i dati raccolti mediante le Applicazioni ovvero mediante Piattaforma Web (inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale) sono e restano di proprietà di Zarcle S.r.l. o dei suoi licenzianti. L’Utente non può, né può consentire a terzi di: (i) concedere in licenza, concedere in sub-licenza, copiare, modificare, distribuire, creare, vendere, rivendere, trasferire o noleggiare qualsiasi parte delle Applicazioni, della Piattaforma Web e/o eventuali ulteriori siti web di Zarcle); (ii) decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente delle Applicazioni e/o della Piattaforma Web e/o degli eventuali ulteriori siti web di Zarcle, salvo che nei casi consentiti dalla legge; (iii) avviare o causare il lancio di programmi o script allo scopo di scansionare, indicizzare, sondare o altrimenti estrarre dati da qualsiasi parte delle Applicazioni e/o della Piattaforma Web e/o degli eventuali ulteriori siti web e/o dai dati di Zarcle; (iv) utilizzare, visualizzare o manipolare uno qualsiasi tra Nomi, Marchi od Opere di Zarcle S.r.l. per scopi diversi dall’utilizzo delle applicazioni e/o dei servizi di Zarcle; (v) creare o registrare (1) attività commerciali, (2) nomi di dominio, (3) URL, (4) nomi o titoli di applicazioni software o (5) pseudonimi o profili di social media che includano Nominativi, Marchi od Opere di Zarcle o qualsiasi altro o marchio, nome, titolo o opera sostanzialmente simile o che possa ingenerare confusione; (vi) usare Nominativi, Marchi od Opere di Zarcle come immagine dell’account e/o immagine profilo o sfondo di account su altri social media e/o piattaforme; (vii) acquistare parole chiave (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Google AdWords) che contengano Nominativi, Marchi od Opere di Zarcle; (viii) richiedere la registrazione, utilizzare, citare, copiare e/o rivendicare la proprietà, in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo, da solo od in combinazione con altre lettere, parole, punteggiatura, simboli, disegni e/o qualsiasi altra opera creativa (fatto salvo quanto consentito dalla licenza limitata, qualora espressamente concessa ) su Nomi, Marchi, od Opere di Zarcle, o per qualsiasi altro nome, marchio, titolo o opera che possa ingenerare confusione ovvero sostanzialmente simili a quelli di Zarcle.

13.3 Non è consentito registrare tali contenuti, né in tutto né in parte, su alcun tipo di supporto, né è consentito riprodurli, modificarli, pubblicarli, distribuirli o comunque utilizzarli a scopo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta di Zarcle S.r.l.

DISPOSIZIONI FINALI

14.1. Zarcle S.r.l. si riserva il diritto, a sua discrezione, di:

cambiare, modificare, aggiungere e/o rimuovere parti delle presenti condizioni, in qualsiasi momento, dandone notifica mediante area messaggi di app e piattaforma nonché via e-mail agli utenti registrati;
accedere ai contenuti dell’utente, ove necessario e indispensabile per modificare ed eliminare quella parte di contenuti che dovessero violare i presenti termini di utilizzo, ovvero qualora ordinato dalle Autorità giudiziarie o di p.s.;
denunciare attività ritenute illegali ovvero segnalate dagli utenti come tali alle Autorità competenti, al fine di consentire tutte le opportune verifiche;
utilizzare, senza limitazione alcuna, i contenuti e i materiali inseriti dagli utenti in aree del sito accessibili da altri utenti, in attività promozionali e pubblicitarie di Zarcle e dei suoi partner.

14.2. Zarcle S.r.l. declina ogni responsabilità circa la continuità di utilizzo del servizio, la corretta visualizzazione, la velocità di accesso e, in generale, qualsiasi problematica causata da variabili, fattori o circostanze non direttamente controllabili.

14.3. L’utente rinuncia sin d’ora a qualunque tipo di indennizzo e/o risarcimento per eventuali perdite di dati o danni di qualunque tipo connessi a tali circostanze, ovvero nel caso di disattivazione, sospensione o chiusura del servizio.

14.4. Qualora una clausola risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.

14.5. L’ultima versione di questi termini e condizioni può essere visualizzata al seguente indirizzo web: https://zarcle.com/termini-e-condizioni-duso/

ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO

15.1. Zarcle S.r.l. si impegna a rendere facilmente visibili e raggiungibili tutti i documenti relativi ai Termini e Condizioni del Servizio, alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, dando tempestiva notifica agli utenti di eventuali modifiche o integrazioni.

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